不看客人文件书报杂志书信等材料，不谈论机密事项等等总之要尊重自己的人格和国格服务员仪容仪表总体要求容貌端正举止大方端庄稳重不卑不亢 态度和蔼待人诚恳服饰庄重整洁挺括...